Extension KST 314 – Serena Lodges

POLITICA DE PRIVACIDAD

1. Finalidad

La presente Política de Privacidad describe cómo BE FUN Travel SA (“BE FUN”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de sus clientes, proveedores y cualquier usuario de nuestros servicios. Esta política se adapta a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en lo que corresponda.

2. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todos los datos personales que BE FUN recolecta y gestiona en el contexto de la

prestación de sus servicios de agencia de viajes, tanto en medios físicos como digitales, incluyendo nuestro sitio web y otros canales de comunicación.

3. Datos Personales Recopilados

Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:

• Datos de Identificación: nombre, documento de identidad, pasaporte.

• Datos de Contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.

• Datos Financieros: información de pago (tarjetas, detalles de cuenta bancaria).

• Datos sobre Preferencias de Viaje: destinos preferidos, actividades, tipo de alojamiento.

• Datos de Interacción y Servicio: historial de reservas y comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.

El usuario podrá actualizar su información personal a través de nuestros canales de atención para asegurar la

exactitud de sus datos.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

BE FUN utiliza los datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestión de Reservas y Viajes: Procesamos datos personales para gestionar reservas de vuelos, alojamiento, actividades y otros servicios turísticos, emitir boletos y vouchers, realizar el seguimiento del itinerario, y proporcionar actualizaciones relevantes sobre el viaje.
2. Atención al Cliente: Utilizamos los datos para brindar asistencia personalizada, responder consultas, gestionar solicitudes y resolver reclamos en todas las fases del viaje.
3. Marketing y Promociones: Con el consentimiento del usuario, empleamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales sobre ofertas, promociones y nuevos productos de BE FUN, así como personalizar ofertas basadas en preferencias y realizar encuestas de satisfacción.
4. Cumplimiento de Obligaciones Legales: Procesamos datos personales para cumplir con las normativas locales e internacionales aplicables, incluyendo la emisión de comprobantes fiscales y la colaboración con autoridades competentes en caso de requerimientos legales.

5.Legitimación para el Tratamiento de Datos

La base legal para el tratamiento de los datos incluye:

• Consentimiento del Usuario: Cuando el usuario ha dado su autorización explícita para el tratamiento de datos.

• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato en el que el usuario es parte.

• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando BE FUN tiene una obligación legal de tratar ciertos datos.

• Interés Legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para el funcionamiento de la agencia, sin afectar de manera desproporcionada los derechos del titular.

6. Destinatarios de los Datos Personales

BE FUN podrá compartir los datos personales con:

1. Proveedores de Servicios de Viajes: Los datos serán compartidos con aerolíneas, hoteles, y otros proveedores de servicios para gestionar las reservas y asegurar la correcta prestación de los servicios contratados por el usuario.
2. Entidades Gubernamentales: Para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a requerimientos judiciales, administrativos o de salud pública.
3. Terceros Necesarios para el Cumplimiento de los Servicios: Proveedores tecnológicos, procesadores de pagos y otros socios necesarios para ofrecer el servicio.

BE FUN selecciona cuidadosamente a sus proveedores y solo comparte los datos necesarios, procurando trabajar con aquellos que cumplan con normativas de protección de datos y manejen la información personal de manera confidencial y segura.

7. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable. Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en la dirección de contacto indicada al final de esta política.

8. Medidas de Seguridad

BE FUN aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del usuario y evitar

el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o destrucción de los datos. Las medidas incluyen:

• Control de Acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos.
• Encriptación de Datos: En tránsito y almacenamiento para evitar accesos no autorizados.
• Capacitación Continua: Nuestro personal recibe formación en protección de datos y seguridad de la información.

9. Cambios en la Política de Privacidad

BE FUN se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán

reflejados en esta página y entrarán en vigencia al momento de su publicación. Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

10. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el usuario puede contactarse con nuestro delegado de

Protección de Datos (DPO) en compliance@befun.com.ar BE FUN atenderá las consultas y solicitudes en cumplimiento con las normativas de protección de datos aplicables.